Radiografia AI: come la usa già la tua azienda
In molte aziende l’intelligenza artificiale è già dentro i processi quotidiani, ma non è entrata dalla porta principale. Qualcuno in ufficio la usa per scrivere un’offerta, tradurre una scheda tecnica, rispondere a un cliente. Spesso con un account personale, a volte incollando un listino o il disegno di un pezzo dentro una chat qualsiasi. Tu lo sai, in parte, o forse non lo sai affatto. È quella che chiamano shadow AI: l’AI in azienda che nessuno ha deciso.
Non è un comportamento da punire o censurare, ed è la prima cosa che sottolineo quando entro in un’azienda: chi si risparmia un’ora di lavoro con ChatGPT non sta rubando niente ma dando maggior valore al suo tempo. Ma è una situazione da conoscere, perché dentro ci sono insieme un rischio e un’opportunità, e oggi forse non conosci bene né l’uno né l’altra.
Come si usa oggi l'intelligenza artificiale in azienda?
Come la tua azienda usa oggi l’intelligenza artificiale: chi, per cosa, con quali dati. Parlo con chi lavora negli uffici, raccolgo un questionario anonimo e verifico quali strumenti e licenze sono già in uso, a volte già pagati e mai attivati, come Copilot dentro Microsoft 365.
È un controllo sui dipendenti?
Decisamente No, e su questo deve essere chiaro soprattutto a loro. Le risposte al questionario restano anonime, nessun comportamento viene legato a un nome, e non entro in una casella email o in un dato personale di nessuno. Uso la mappa per farti decidere con i fatti davanti, non per sanzionare qualcuno. Prima di iniziare, la comunicazione ai tuoi collaboratori la mandi tu, e spiega loro perché lo stiamo facendo.
Cosa ricevi alla fine?
Un documento breve, in quattro parti.
In quanti usano l’AI, per cosa, con quali dati.
Informazioni riservate, dipendenza da strumenti gratuiti, risposte non controllate che arrivano ai tuoi clienti.
Due o tre usi concreti, quelli che fanno risparmiare tempo vero.
Una pagina sola, pronta da condividere con chi lavora con te per evitare problemi futuri.
Nel documento c’è anche la parte che di solito nessun fornitore scrive: cosa NON ti serve, compreso quello che potrei venderti io. Se dalla Radiografia esce che ti bastano una regola scritta e due persone formate meglio, te lo dico serenamente subito. Attenzione, avrai una fotografia di dove sei oggi: non certifica la conformità a nessuna norma.
Come funziona?
Un primo incontro con te, per capire uffici e persone coinvolte. Servirà una mattina in azienda, fra questionario e interviste. Un incontro di restituzione, dove guardiamo insieme il documento. Tempi complessivi per la fornitura: circa tre settimane.
Trenta giorni dopo la restituzione ti richiamo: la regola si sta usando? È cambiato qualcosa?
Da dove si comincia?
Da oltre vent’anni lavoro nel marketing digitale per le PMI industriali e costruisco sistemi con l’intelligenza artificiale: so dove si annidano i costi e i rischi. Dire a un titolare cosa non deve comprare, anche quando sono io a poterlo vendere, vuol dire a volte chiudere una porta che mi conveniva lasciare aperta. La lascio chiusa lo stesso: è dentro il documento che ricevi.
Se dalla Radiografia esce che serve altro, i passi possibili sono la formazione per chi lavora con te, un presidio leggero o la Diagnosi sul marketing vero e proprio. Te li propongo solo se convengono a te. Se invece il dubbio è un altro, se puoi farti il marketing con l’AI da solo, è un’altra domanda ed è un’altra pagina: la trovi qui.
Il modo più semplice per iniziare è una mezz’ora di caffè, giusto per capire se nella tua azienda ha senso. Scrivimi o chiamami.